Livraison et retour

Expédition, livraison, retour et annulation de votre commande

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés 24h après réception de votre paiement. Le délai de livraison dépend de la zone géographique du lieu de livraison (1 à 3 jours pour l'Europe, 2 à plusieurs jours pour le reste du monde.).

Les frais d'expéditions sont fixes. 1,99 euros quelque soit votre commande !

Le mode d'expédition standard est un envoi par la poste belge ou française, en effet, nous sommes situés près de la frontière française ce qui nous permet de vous faire bénéficier du meilleur tarif et d'une livraison rapide.

Vous avez reçu un numéro de suivi? Consultez le site:

http://www.bpost.be/track/ pour les envois vers la Belgique

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois pour les envois vers la France et le reste du monde

La réception de la marchandise s'effectue sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. En cas de dommages à votre colis, adressez-vous en premier mieux à votre transporteur et prévenez-nous dans les meilleurs délais.

Toute commande remise à un transporteur ou à la Poste est considérée comme livrée au client.

Retour des marchandises et annulation de votre commande

Dans tous les cas, les marchandises retournées le sont en port payé. 

Vous disposez d'une garantie "satisfait ou remboursé" pendant un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour l'exercer, il vous suffit de nous retourner les articles concernés. Nous vous remercions de nous préciser les motifs du retour.

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, le remboursement est alors intégral sans frais pour l'acheteur.

Des questions supplémentaires? contactez-nous par email à info@grainesdumonde.be